Teslimat ve İade Koşulları

HotelPilot, fiziki bir ürün değil; bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım abonelik hizmetidir. Bu nedenle kargo veya fiziki teslimat söz konusu değildir. Ödemenizin onaylanmasının hemen ardından hesabınız otomatik olarak aktive edilir ve yazılıma internet üzerinden anında erişim sağlarsınız. Erişim bilgileri ve onay e-postası, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir.

Ayrıca ücretli pakete geçmeden önce, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz deneme ve ücretsiz Başlangıç planı ile hizmeti inceleyebilirsiniz.

Abonelik bedeli, seçtiğiniz pakete (Başlangıç / Standart / Premium / Enterprise), tesis oda sayısına ve döneme (aylık/yıllık) göre, sipariş özetinde gösterilen tutardan tahsil edilir. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır ve faturanız elektronik ortamda düzenlenir.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya iletisim@hotelpilot.net adresine talep göndererek iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında, bir sonraki yenileme tarihinde ücret alınmaz; hizmetinize içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar erişmeye devam edersiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur.

• 14 gün cayma hakkı: Aboneliğin başlangıcından itibaren 14 gün içinde, hizmeti fiilen kullanmaya başlamadıysanız, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz.
• Anında ifa istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15 uyarınca, onayınızla ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmeti aktif olarak kullanmaya başladıysanız, kullanılan döneme ait ücret iade edilmeyebilir.
• Yıllık ödemeler: Yıllık peşin ödemelerde, dönem ortasında iptal halinde, hizmet kalitesi veya tarafımızdan kaynaklı sürekli bir aksaklık söz konusuysa, kullanılmayan tam aylara karşılık gelen tutar orantılı olarak iade edilebilir.
• Hatalı/mükerrer çekim: Yanlışlıkla yapılan veya mükerrer tahsilatlar, tespit edilmesinin ardından eksiksiz iade edilir.

İade talebinizi iletisim@hotelpilot.net adresine ilettiğinizde, talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde, iyzico üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günüdür. İade işleminde tarafımızca herhangi bir kesinti veya masraf uygulanmaz.

Teslimat, iptal veya iade ile ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: iletisim@hotelpilot.net
• Destek: destek@hotelpilot.net
• Telefon: 0 (256) 835 33 50