Gizlilik Politikası

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Benetti Tasarım İç Mimarlık-Mimarlık ve İnşaat Limited Şirketi ("HotelPilot") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir.

• E-posta: iletisim@hotelpilot.net
• Telefon: +90 531 243 10 15
• Web: hotelpilot.net

• Hesap verileri: ad-soyad, e-posta, telefon, tesis/firma adı, kullanıcı rolü.
• Kullanım verileri: oturum açma kayıtları, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, uygulama içi işlem günlükleri.
• Fatura ve ödeme verileri: abonelik planı, fatura bilgileri, ödeme tutarı ve tarihi. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz — ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico altyapısında işlenir.
• Misafir/işletme verileri: tesisinizin operasyonu için sisteme girdiğiniz rezervasyon ve misafir kayıtları. Bu verilerde siz veri sorumlusu, HotelPilot ise veri işleyen sıfatındadır.
• Çerezler: oturum yönetimi ve tercihlerin saklanması için zorunlu çerezler ile (onayınıza bağlı) analiz çerezleri.

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Abonelik, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik destek, güvenlik, hata tespiti ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (KBS, e-Fatura, 5651 vb.) yerine getirilmesi,
• Onay vermeniz halinde ürün duyuruları ve bilgilendirme iletileri.

Çevrimiçi tahsilat işlemleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas ödeme verileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; HotelPilot bu verilere erişmez ve sunucularında saklamaz. Ödeme sayfası ve tüm veri aktarımı 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur. İşlemler Visa ve MasterCard başta olmak üzere lisanslı kart şemaları üzerinden 3D Secure ile yapılabilir.

Sitenin çalışması için zorunlu çerezler (oturum, güvenlik, dil tercihi) kullanılır. Bunlar olmadan oturum açılamaz. Ayrıca performans ve kullanım analizine yönelik çerezler, yalnızca açık rızanız olması halinde devreye alınır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman yönetebilir veya silebilirsiniz.

Kişisel verileriniz; ödeme (iyzico), e-posta gönderimi, bulut barındırma (Google Cloud / Firebase) ve etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar (kanal yöneticisi, e-Fatura, KBS) için yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili sağlayıcıların gizlilik taahhütleri çerçevesinde paylaşılır. Veriler, yetkili kamu kurumlarına yalnızca yasal zorunluluk halinde aktarılır.

Veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Aboneliğiniz sona erdiğinde, talebiniz üzerine işletme verileriniz dijital formatta (CSV/JSON) teslim edilir ve sonrasında sunucularımızdan kalıcı olarak silinir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi iletisim@hotelpilot.net adresine iletebilirsiniz.

Veriler 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur; erişim rol bazlı yetki seviyeleri ile sınırlandırılır ve düzenli yedekleme yapılır. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yürürlük tarihi ile yayımlanır. Sorularınız için iletisim@hotelpilot.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.