Sorun bildir: bir hatayı tek adımda ekibe ilet
Bir şey ters giderse ne olduğunu bir cümleyle yaz; sayfa adresi, tarayıcı bilgisi, son hatalar ve istersen ekran görüntüsü kendiliğinden eklenir. Haftalık destek hakkından düşmez.
2 dakika okuma
Nereden açılır?
- Sol menünün en altındaki 'Sorun bildir'.
- Üst çubuktaki böcek simgesi.
- Bir hata ekranı çıkarsa oradaki 'Sorunu bildir' düğmesi.
Adım adım
- 1Sorun bildir'i aç.
- 2Ne olduğunu kendi cümlelerinle yaz (ör. 'Rezervasyonu kaydet deyince bir şey olmuyor').
- 3Ekran görüntüsüne bak: bulunduğun sayfanın şu anki hâli eklenir. Eklenmesini istemiyorsan işareti kaldır.
- 4Gönder.
Kendiliğinden eklenenler
- Bulunduğun sayfanın adresi.
- Tarayıcı ve ekran bilgisi.
- Son alınan hatalar.
- İsteğe bağlı: sayfanın ekran görüntüsü.
Cevap nereye gelir?
Bildirim doğrudan HotelPilot destek ekibine gider. Yanıtları Yardım → destek talepleri bölümünde görürsün. Sorun bildirimleri haftalık destek talebi hakkından düşmez.
İpucu
Ekranda paylaşmak istemediğin bir bilgi açıksa (ör. misafir kimliği) ekran görüntüsü işaretini kaldır; sayfa bilgisi yine eklenir.