Misafir puanları ve Google yorum bağlantısı
Misafir Portalı çıkış günü 'Konaklamanız nasıldı?' diye sorar. Puan yalnız sana gelir, düşük puanda anında haber alırsın; ardından her misafire Google yorum bağlantın önerilir.
Nasıl çalışır?
Misafir Portalı, çıkış günü ve sonraki 14 gün boyunca misafire 'Konaklamanız nasıldı?' diye sorar. Misafir 1–5 yıldız verir, isterse bir not yazar. Puan yalnız otele gelir, hiçbir yerde yayınlanmaz. 3 yıldız ve altındaki puanlarda anında bildirim alırsın; misafire hemen dönüş yapabilirsin.
Nasıl açılır?
- 1Misafir Deneyimi → Misafir Portalı sekmesi → 'Konaklama sonu geri bildirim' kartında 'Misafirden puan iste'yi aç.
- 2Misafir Deneyimi → Bilgi kartı → 'Yorum bağlantısı' alanına Google yorum bağlantını yapıştır.
- 3İstersen 'Teşekkür ikramı' alanına bir ikram yaz (ör. 'Bir sonraki kahveniz bizden').
- 4Kaydet.
Yorum bağlantısı kime gösterilir?
Geri bildirimden sonra, verdiği puan ne olursa olsun HER misafire yorum bağlantın önerilir.
Teşekkür ikramı
İkram, geri bildirim bırakan herkese aynı şekilde verilir. Misafir 4 harfli bir kod görür ve resepsiyonda gösterir.
Sonuçları görmek
Misafir Deneyimi → Genel bakış: gelen puanlar, ortalama, yıldız dağılımı ve verilen ikram kodları. Misafirin resepsiyonda gösterdiği kodu buradan kontrol edebilirsin.
İkramı asla puana ya da herkese açık yoruma bağlama, yorumu yalnız memnun misafirlerden isteme. Google, Airbnb ve Booking yorum karşılığı ödülü ve seçerek yorum istemeyi (review gating) yasaklar.